• RNS Web

    RuNetSoft

    RNS Web — это больше, чем просто система для управления взаимоотношениями с клиентами.

    Она занимает среднее звено между двумя классами систем – CRM (Customer Relations Management) и BI (Business Intelligent) и сочетает в себе элементы BPM, SFA и ERP-систем. Система позволяет не только аккумулировать полную информацию о клиентах и автоматизировать продажи, но и осуществлять операционное планирование и управлять ресурсами и проектами компании.

    Разрабатывая данную систему, мы опирались прежде всего на специфику внутренних бизнес-процессов российских предприятий и успешно внедрили систему в своей компании, прежде, чем выйти с ней на рынок.

    RNS Web является многоуровневым клиент-серверным модульным web-приложением, которое создано с использованием следующих технологий разработки программного обеспечения:

    • Платформа разработки - Microsoft .NET 2005 (C#.NET, ASP.NET) СУБД - MS SQL Server 2000, 05, 08
    • Набор технологий для увеличения производительности AJAX
    • Среда разработки: Framework 2.0, 3.5

    Преимущества нашей системы:

    • Позволяет создать единое информационное пространство для удаленных офисов компании и филиальных сетей.
    • Доступ пользователей к системе осуществляется через браузер, что избавляет от необходимости инсталлировать дополнительное ПО на каждое рабочее место и позволяет работать системе в любой точке мира, где есть интернет.
    • Физически система располагается на сервере (компании-клиента или нашей), а доступ к серверу пользователи могут получать либо по локальной сети, либо через сеть Интернет.
    • Каждый пользователь имеет доступ к информации и функционалу в соответствии с ролью, которую определит ему Администратор системы.
    • Полностью управляемая раздача прав на любые действия в системе. Права можно определять для групп и ролей пользователей на выполнение действий, доступ к данным модулей и пользовательским формам, на каждую запись в отдельности и т.п.
    • Помимо этого в системе реализован механизм, исключающий одновременное редактирование данных несколькими пользователями (если один пользователь редактирует запись, то всем остальным она может быть доступна только на просмотр) и транзакции.
    • Модульная архитектура позволяет достичь оптимального соответствия внедряемой системы бизнес-процессам конкретной компании, а также расширять функционал уже внедренной системы баз перепрограммирования.
    • Наличие нестандартных модулей, функциональность которых выходит за рамки систем автоматизации бизнеса CRM класса.
    • Дружественный интерфейс, логичная структура системы, контекстные подсказки гарантируют легкость обучения и простоту работы в системе.
    • Возможность использования в интерфейсе системы фирменного стиля компании, что придает системе индивидуальность и повышает лояльность клиентов, которые могут видеть систему при личном взаимодействии с сотрудниками компании.
    • Мощный инструмент управления задачами, проектами, заказами/заявками.
    • Этапы жизненного цикла задач и заявок настраиваются администратором в соответствии с принятыми в компании регламентами, движение задач и заявок по жизненному циклу полностью автоматизировано.
    • Управление проектами включает в себя планирование этапов проекта, планирование времени и ресурсов, формирование статистических отчетов, ведение документации проекта и т.п.
    • Интеграция с сайтом и бухгалтерией. Система легко интегрируется с интернет-сайтом компании, если необходимо, чтобы заявки от потенциальных клиентов поступали с сайта прямо в систему, без использования электронной почты.

    Помимо этого, клиент получает современный сервис в виде своего аккаунта на сайте, через который может контролировать свои взаимоотношения с компанией.

    Система также легко интегрируется с основными бухгалтерскими программами для обмена данными.

    11.03.2011

    Ещё Решения от RuNetSoft
    Статьи от RuNetSoft
    Новости от RuNetSoft
    События от RuNetSoft